Abaixo você encontra respostas para as dúvidas mais comuns sobre compras, entrega e suporte na Ophira.
Sim! Trabalhamos com fornecedores verificados e utilizamos plataformas de pagamento seguras. Além disso, oferecemos suporte e políticas claras de reembolso e garantia.
Como operamos no modelo dropshipping, o prazo de entrega pode variar entre 10 a 28 dias úteis, dependendo da região e do fornecedor.
Assim que o produto é enviado, você recebe um código de rastreio por e-mail. Basta inseri-lo no site de rastreamento indicado na mensagem.
Nossos produtos são enviados diretamente de fornecedores nacionais e internacionais, garantindo variedade, qualidade e preços competitivos.
Sim! Você pode solicitar troca ou devolução conforme nossa Política de Reembolso, especialmente em casos de defeito, erro no envio ou atraso excessivo.
Aceitamos:
Cartão de crédito
Pix
Boleto bancário
O cancelamento é possível apenas antes da aprovação do pagamento. Após isso, o pedido é enviado ao fornecedor e não pode ser interrompido.
Entre em contato com nosso suporte e nos envie fotos. Confirmado o erro, enviamos o produto correto sem custo adicional.
Você deve nos enviar fotos ou vídeos do problema. Após análise, podemos:
Enviar um novo produto, ou
Realizar reembolso completo.
Você pode falar com a gente pelo e-mail: [email protected]
