Perguntas Frequentes

Abaixo você encontra respostas para as dúvidas mais comuns sobre compras, entrega e suporte na Ophira.

📦 1. A Ophira é confiável?

Sim! Trabalhamos com fornecedores verificados e utilizamos plataformas de pagamento seguras. Além disso, oferecemos suporte e políticas claras de reembolso e garantia.

⏳ 2. Qual é o prazo de entrega?

Como operamos no modelo dropshipping, o prazo de entrega pode variar entre 03 a 21 dias úteis, dependendo da região e do fornecedor.

🚚 3. Como acompanho meu pedido?

Assim que o produto é enviado, você recebe um código de rastreio por e-mail. Basta inseri-lo no site de rastreamento indicado na mensagem.

🌍 4. De onde vêm os produtos?

Nossos produtos são enviados diretamente de fornecedores nacionais e internacionais, garantindo variedade, qualidade e preços competitivos.

🔄 5. Posso trocar ou devolver um produto?

Sim! Você pode solicitar troca ou devolução conforme nossa Política de Reembolso, especialmente em casos de defeito, erro no envio ou atraso excessivo.

💳 6. Quais são as formas de pagamento?

Aceitamos:

• Cartão de crédito

• Pix

• Boleto bancário

❌ 7. Posso cancelar meu pedido?

O cancelamento é possível apenas antes da aprovação do pagamento. Após isso, o pedido é enviado ao fornecedor e não pode ser interrompido.

🎁 8. E se o produto chegar diferente do que comprei?

Entre em contato com nosso suporte e nos envie fotos. Confirmado o erro, enviamos o produto correto sem custo adicional.

🛠️ 9. E se o produto vier com defeito?

Você deve nos enviar fotos ou vídeos do problema. Após análise, podemos:

• Enviar um novo produto, ou

• Realizar reembolso completo.

📬 10. Como entro em contato com o suporte?

Você pode falar com a gente pelo e-mail: [email protected]